Returpolicy och fraktpolicy

Returpolicy

Du har rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbeställningen har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera din produkt. Du får då hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader krediterat.

Endast kostnaderna för retur fra ditt hem til webbutiken betalas av dig.
Dessa kostnader uppgår till cirka 75 SEK per paket. För exakta priser, se
transportörens webbplats.

Om du utnyttjar din ångerrätt ska produkten med alla tillbehör som levererats
och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning
returneras till företaget.

För att utnyttja denna rättighet kan du kontakta oss via support@valena-stockholm.com Vi kommer då att återbetala det belopp som du har betalat för beställningen inom 14 dagar efter att du har anmält din retur, förutsatt att produkten redan har returnerats i gott skick.

 

Fraktpolicy

 

Leveranstid

Vårt engagemang för att leverera högkvalitativa produkter har lett oss att agera med största försiktighet vid leverans av beställningar. För närvarande strävar vi efter att leverera din beställning inom en genomsnittlig leveranstid på [X] till [X] arbetsdagar. Observera att dessa leveranstider endast är en uppskattning och varierar beroende på din plats och rådande omständigheter.

Förseningar på grund av oförutsedda folkmassor

Vi vill betona att leveranstiderna kan variera på grund av oväntad hög belastning som kan uppstå utan förvarning. Även om vi alltid strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt, kan det finnas perioder då efterfrågan på våra produkter ökar avsevärt, vilket kan leda till förseningar. Vi ber om din förståelse i sådana situationer och försäkrar dig att vi kommer att göra allt vi kan för att minimera förseningarna.

Fraktservice

Vi använder DHL, ett välrenommerat internationellt transportföretag, för att leverera din beställning säkert och pålitligt till dig. Med DHL är du garanterad utmärkt service och spårningsinformation i realtid så att du kan följa din försändelses framskridande.

Extra's

För att förbättra din shoppingupplevelse erbjuder vi även:

- Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt på beställningar över ett visst belopp.

-Försäkrad leverans: Om du behöver din beställning med prioritet och försäkring
  erbjuder vi försäkrad leverans mot en extra kostnad.

-Kundtjänst: Vårt engagerade kundtjänstteam står alltid redo att svara på dina frågor    och ta itu med eventuella problem.

Vi uppskattar ditt förtroende för oss och strävar efter att erbjuda dig bästa möjliga service. Om du har ytterligare frågor om vår leveranspolicy är du välkommen att kontakta oss. Tack för att du valde oss för dina inköp!